Termos e Condições
Última atualização: 23 de agosto de 2025
Bem-vindo(a) à I Love Pets. Ao aceder, navegar e utilizar este website (ilovepets.pt) e efetuar uma compra, o utilizador aceita integralmente os presentes Termos e Condições. Recomendamos que os leia atentamente.
1. Informações Gerais
O site ilovepets.pt é operado pela I Love Pets, uma loja online especializada na venda de produtos para animais. Trabalhamos com um modelo de dropshipping — os produtos são fornecidos e enviados diretamente pelos nossos parceiros, incluindo a Amazon Prime.
2. Funcionamento do Serviço
A I Love Pets atua como intermediário entre o cliente e os fornecedores.
Os produtos vendidos são enviados diretamente dos nossos parceiros para a morada do cliente.
Não mantemos stock físico.
A Amazon Prime assegura o envio rápido e seguro dos produtos, quando indicado na página do produto.
3. Processo de Compra
O cliente escolhe os produtos disponíveis no site.
Após confirmar a compra, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da encomenda.
O pagamento é processado de forma segura, e o envio é realizado pelos nossos parceiros.
O prazo de entrega pode variar consoante a disponibilidade do fornecedor e o tipo de envio.
4. Preços e Pagamentos
- Todos os preços apresentados no site incluem IVA, salvo indicação em contrário.
- Aceitamos pagamentos através de métodos seguros, indicados no checkout.
- A I Love Pets reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio, mas sempre garantindo que o valor apresentado no momento da compra será respeitado.
5. Envio e Entregas
- As entregas são processadas pelos fornecedores, incluindo Amazon Prime.
- O prazo médio de entrega será indicado na página do produto e pode variar de acordo com o local de origem e destino.
- A I Love Pets não se responsabiliza por atrasos causados pelos fornecedores, transportadoras, alfândega ou outros fatores externos.
6. Devoluções e Reembolsos
Conforme a legislação portuguesa, o cliente tem 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contacto connosco antes de enviar qualquer produto.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia poderão não ser aceites.
Caso o fornecedor seja a Amazon Prime, aplicam-se também as políticas de devolução da Amazon.
7. Garantia dos Produtos
- Todos os produtos vendidos têm a garantia legal de 2 anos, conforme a legislação portuguesa.
- A I Love Pets atuará como intermediária entre o cliente e o fornecedor para resolução de problemas.
8. Responsabilidade
- A I Love Pets não é fabricante dos produtos.
- Não nos responsabilizamos por danos, perdas ou atrasos provocados por fornecedores, transportadoras ou pela Amazon.
- Em caso de defeito ou problema com o produto, ajudaremos o cliente a entrar em contacto com o fornecedor.
9. Conta de Utilizador
Para efetuar compras, o cliente poderá criar uma conta pessoal no site.
O cliente é responsável por manter os seus dados de acesso seguros e confidenciais.
A I Love Pets não se responsabiliza por compras realizadas por terceiros com credenciais comprometidas.
10. Propriedade Intelectual
Todos os textos, imagens, logotipos, design e conteúdos disponíveis no site são propriedade da I Love Pets ou dos nossos fornecedores e encontram-se protegidos por direitos de autor.
11. Privacidade e Proteção de Dados
A utilização do nosso site implica a aceitação da nossa Política de Privacidade, onde explicamos:
Quais os dados recolhidos;
Como são utilizados;
Como são armazenados;
Quais os direitos do utilizador.
12. Alterações dos Termos
A I Love Pets reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário.
As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação no site.